Hoy la cosa va de retiradas. ¿Donettes o Reebok?

¿Qué hay peor que el hecho de que un producto no tenga éxito en el mercado? ¿Qué se deba retirar la producción o los productos puestos en venta por ejemplo? Hoy nos hemos encontrado con dos productos muy diferentes, distintas marcas, distintas industrias, distintas acciones pero ambas han desembocado en la retirada de los formatos de los productos.


Se trata de Donettes y de Reebok.

La primera, marca de deliciosos bollitos industriales, con forma redonda y perteneciente al grupo Panrico ha sido protagonista de una gran polémica en Twitter, al anunciar en sus envoltorios frases que han ofendido a consumidores y twitteros como: "¿Qué te quitas si te doy Donettes?", "Comparto mi cuerpo no mis Donettes" o la más famosa "A pedir, al metro". Todas ellas pertenecientes a la campaña: "No me toques los Donettes".
Una frase que no volveremos a ver en el mercado por la ofensa que ha causado, aún así, las demás seguirán apareciendo en el mercado. 
Ha bastado un solo usuario de Twitter para comenzar toda la polémica. La declaración que movió la decisión fue la siguiente:  "Qué mala leche. Señores de @Donettes, frivolizar con según qué cosas para hacer marketing es lamentable".

A continuación, diversos usuarios le apoyaron continuando los comentarios y Donettes no espero ni un segundo para responderlos, de forma ejemplar e inmediata fue respondiendo a cada usuario. Pidió disculpas e informó de que se retirarían los consiguientes formatos del mercado. Una respuesta rápida, educada y prestando atención a las opiniones del consumidor que son las más importantes, así, ha conseguido acabar el conflicto en paz y aunque deberá renunciar y eliminar productos del mercado, ha demostrado saber mantener la situación.

Reebok es una marca completamente distinta, procedente de la industria textil, especializada en la categoría de deportes y perteneciente al grupo Adidas, así pues, su caso es completamente diferente.

 La polémica no comenzó por medio de los consumidores o usuarios sino que fue  la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), la cual ha decidido multar a la compañía debido a que se exageraban en las campañas publicitarias los beneficios de las zapatillas de la misma marca, denominadas: "EasyTone".

Su campaña fue retirada hace un año para ser investigada por ser considerada publicidad engañosa y se ha descubierto que el porcentaje usado para mostrar los rendimientos de este producto en cuanto a refuerzo muscular y tonificación de glúteos y piernas es completamente desleal.

Reebok ha aceptado pagar una multa de 25 millones de dolares que se pondrían a disposición de los consumidores en un fondo de compensación pero a pesar de ello ha alegado que no está de acuerdo: “la resolución del caso no significa que estemos de acuerdo con las alegaciones de la FTC: no lo estamos. Seguimos comprometidos con el desarrollo de nuestra línea de productos EasyTone” y ha afirmado que apoya a su producto: "Apoyamos totalmente nuestra tecnología 'EasyTone'. Hemos recibido comentarios entusiastas de miles de clientes y seguimos comprometidos en continuar desarrollando nuestra línea de productos. Nuestros consumidores son nuestra prioridad y continuaremos generando productos en los que confían y que aman."

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En ambas resoluciones, se puede ver lo importante que es el cliente hoy en día, el poder del consumidor pues en ambas situaciones sale victoriosas. Cada vez hay más mecanismos para estar más cerca de los usuarios, escuchar y responderles. Donettes ha demostrado tener en cuenta las opiniones de los usuarios y Reebok va a compensar a sus clientes. Probablemente, este último producto no volverá a tener las mismas oportunidades de éxito que tuvo en su momento pero al menos se ha respondido. 

¿Y vosotros, quién creéis que ha respondido mejor?

Se busca chico Martini atractivo y humilde.

¿Te gustaría besar a 10 modelos y además ganar 150.000 Euros? No, no penséis mal, no se trata de ninguna profesión sino de ser el nuevo chico Martini. De ser la elegancia y el deseo en persona.


¿ Recordáis este famoso anuncio?

Muchos describirían a este hombre, George Clooney como un hombre con clase, con elegancia...pero Martini se ha dado cuenta que estos adjetivos se quedaron atrás dado los  tiempos que corren, que su público objetivo ya no se identifica como lo hacía antes con una imagen tan lujosa y ha decidido buscar más realismo en su próxima campaña. Buscar personas de a pie. Preferiblemente, obreros, parados o estudiantes, eso sí, el requisito que no dejará de ser imprescindible es el de ser atractivo, como mi madre diría, tener una cara bonita,porque al fin y al cabo no se necesita ser rico y vestir con prendas valoradas en miles de euros para quitarle el hipo a una chica.

Se puede participar hasta el 8 de Octubre enviando un vídeo y tus datos a través de Facebook, además, han colgado un vídeo tutorial para mostrarte como hacerlo. El casting presencial ha sido convocado este mes de septiembre en Roma. Lo ha presentado el modelo David Gandy que llegó a la fama casualmente por una competición como esta y representando a España en el jurado, la modelo española Eugenia Silva.


Ambos, son rostros atractivos y elegantes acorde a la imagen que siempre ha presentado esta marca de bebidas. Al casting se le ha llamado Kisser casting (de besador) y no solo se compite por ser la cara bonita de una marca con mucho prestigio sino por ser, quien sabe si el nuevo George Clooney del panorama social.


Es una apuesta arriesgada puesto que todos los actores, actrices y modelos que esta marca ha empleado han sido siempre de destacada fama mundial y no se sabe si usando un rostro nuevo conseguirán transformar la imagen de la persona protagonista para llevarla a lo más alto, o por el contrario será esta persona la que cambie la imagen y los valores de la marca arriesgando a disminuir su prestigio.
 En noviembre saldrá el nuevo spot en el que el protagonista deberá besar a 10 modelos, un mes más y veremos que tal luce la nueva idea para esta bebida por ahora, George Clooney deberá dedicarse a vender cafés.

Total Media nos invita a pasear por IFEMA y su congreso de Marketing.

La Cuarta Feria y Congreso Profesional de Digital Out Of Home (DOOH), Digital Signage y Marketing Móvil ya está aquí. Los días 28 y 29 de Septiembre en IFEMA (Madrid).

Digital Out Of Home

Para los que no lo sepan Digital Out Of Home (Digital fuera de casa) se trata de publicidad exterior, de la señalización expuesta en espacios públicos, sociales o incluso en los escaparates. Es decir, la publicidad digital que vemos cuando salimos de casa. 

Digital Signage

Digital signage (señalización digital) hace referencia a la señalización digital multimedia desde pantallas, como vallas publicitarias electrónicas. Se trata de una técnica de publicidad exterior e interior.


Marketing móvil consiste en hacer marketing a través de pequeños dispositivos móviles como los teléfonos móviles, tablets, consolas, navegadores. Normalmente se realiza a través de mensajes con cupones, ofertas, promociones...

Marketing móvil

Esta es mi entrada, representando a Liketing. Veremos a ver que encuentro y aprendo hoy por allí. A los que no puedan ir no os preocupéis, yo os lo cuento todo.

Patricia de la Calle Calle.
Entrada Liketing.

Casio, Intel, LG, Samsung o Telefónica serán algunos de los expositores. ¿Pinta bien verdad?

Guerra aérea en Gran Bretaña.

Las guerras entre compañías y marcas están a la orden del día hoy más que nunca. Ya hablamos en anteriores entradas (iba a decir en anteriores capítulos...tanta televisión no puede ser buena) de los conflictos entre Samsung y Apple que por cierto, tanta denuncia a llevado a romper la relación proveedor-cliente de microchips entre ambas.

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Las protagonistas de una nueva batallas son las dos compañías de vuelo británicas: British Airways (vestida con los colores de la bandera) y Easy Jet bañada de naranja.


La verdad es que a pesar de trabajar en la misma industria y tener la misma procedencia, nada tiene que ver la imagen y el servicio de la una con la otra. Easy Jet se caracteriza por ser una compañía "low-cost" (de bajo coste), con una imagen alegre y vivaz. Sin embargo, British Airways que lleva operando muchos más años y por tanto dispone de más experiencia en el sector, utiliza una técnica de tradicionalismo y nacionalismo de una forma más elegante.

Easy Jet hace publicidad de
una forma más alegre y
divertida.

Yo he tenido la suerte de haber viajado con ambas y por tanto conocer su funcionamiento. La fama de British Airways es espléndida e innegable. Ofrece un muy buen servicio, claro que sus precios van acorde con ello. Sobresaliente en calidad-precio. Por otra parte, los aviones de Easy Jet son pequeños y el servicio podría ser mejorable pero para los precios tan reducidos (a veces hasta ridículos) que se pagan incluso en temporadas altas la verdad, está muy bien.

La Publicidad de British Airways
es más formal y elegante

He probado muchas aerolíneas (sobre todo americanas) pero sin duda alguna, estás dos están de las primeras en mi ranking, cada una por diferentes motivos, y estos motivos son los que ellas consideran sus puntos fuertes, los que las diferencian. A British Airways su servicio y atención al cliente y a Easy Jet sus reducidos precios.


¿Cómo comenzó el conflicto entre dos aerolíneas que se diferencian en cualidades tan diferentes? Para empezar hace tiempo el eslogan de British Airways era el siguiente: "La aerolínea favorita del mundo", eslogan que tuvo que cambiar años después dado que se demandaron más vuelos de otras compañías pero del que se aprovechó Easy Jet para comunicar su eslogan como: "la web favorita de la red" debido a que era en ese momento la compañía de vuelos con más visitas y con más éxito en el mundo virtual. 
Así, comenzaron a picarse la una a la otra.

La nueva disputa ha venido de la mano de los eslóganes también, como todos sabemos se trata de una herramienta básica para hacer marketing. Pocas palabras que describen la marca o sus puntos fuertes, una frase sencilla, fácil de memorizar y si tiene rima o musicalidad, ¿qué mejor? British Airways ha recuperado su anterior eslogan: “To Fly To Serve" (Volar, servir) en una nueva campaña de marketing y por primera vez esta marca lo ha dado a conocer por Facebook. Easy Jet ha respondido al eslogan con: "To Fly to Save" (Volar, ahorrar) y a continuación un texto que traducido al español viene a decir: “Cuando nacimos, hace ya 15 años, estas cuatro palabras resumían en lo que creemos y en lo que seguimos creyendo. No necesitamos pintarlas en los aviones, como un eslogan publicitario. Sería desperdiciar nuestro dinero”. Esta compañía también lo ha dado a conocer en Facebook haciendo alarde de lo divertido que era darle tal respuesta a British Airways y pidiendo la opinión de sus seguidores.



Como podéis observar se ve que hay resquemor entre ambas compañías ¿habrán firmado la guerra? Parece que esta tensión entre ambas va a durar su tiempo así que Liketing seguirá pendiente de los nuevos eslóganes y publicidad que estas compañías puedan hacer y rehacer.


Sin más, aquí dejo el spot que realizó British Airways para completar su exitosa campaña publicitaria y que deja ver los valores de la compañía británica:

Equivócate, hazlo mal y ganarás más.

¡Vaya! Después de regalar créditos a diestro y siniestro parece que ahora es imposible conseguir uno ¿verdad? Y más si eres joven y sin experiencia...¿Han cerrado el grifo?

Antes de dar una respuesta échale un vistazo a este vídeo:

Traigo una muy buena noticia para todos aquellos y aquellas jóvenes que busquen algo con lo que financiarse sus proyectos aunque, deberán ser proyectos bastante locos y arriesgados. ¡Si! Porque Kellogg's ha cambiado la forma de ofrecer estos créditos bancarios, ahora los requisitos no son tener una gran idea con proyección de futuro o un aval económicamente consolidado.

 El requisito es tener una equivocación, una idea arriesgada y atractiva, digamos como ejemplo: dejar los estudios para dar la vuelta al mundo y ¿el aval? ¡Tus amigos en facebook!

Esta compañía agroalimentaria de Estados Unidos ha creado incluso una oficina física en la calle Alberto Aguilera, además de tener su banco online: http://squaresbank.es/ y otra oficina móvil que irá pasando por las universidades de distintas ciudades para informar a los jóvenes sobre este proyecto, invitarles a participar y ya de paso publicitar su producto más novedoso: las barritas de arroz chocolateado: Kellogg's Rice Krispies Squares, barritas que son un éxito ya desde hace tiempo en Estados Unidos.

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El crédito más generoso será de 10.000 Euros para la mayor equivocación de todas y a parte cada día se repartirán 5 micro créditos de 100 Euros a las pequeñas equivocaciones más avaladas (las más votadas o gustadas). 

Habrá además, un jurado formado por personalidades que renunciaron a algo para convertirse en lo que son, que es lo que Kellogg's quiere que los jóvenes consigan, que hagan lo que sea  aunque tengan que renunciar a otras cosas, por su sueño. Si te equivocas Kellogg's te lo financia sin intereses ni devoluciones. 

Es una gran idea, ofrecer dinero a los universitarios, a las personas jóvenes que somos a los que más nos afectan las consecuencias económicas y a los que más nos atrae el dinero. Si te decides a participar, ¡mucha suerte! y recuerda que si no consigues el premio o aún si lo hacer, tú también estarás financiando a Kellogg's, propagando su estrategia de marketing entre tus amigos. Es así, cuanto más público, más afluencia y que mejor que entre su "target", entre la gente joven, entre los universitarios deseosos de obtener algo de "cash".

¿Magdalenas masculinas o magdalenos?

¿Hay diferentes tipos de comida para chicos y para chicas? 

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Bueno, podría ser una segmentación de mercado para algunas marcas ¿verdad? Segmentación por género lo denominaríamos. En cuanto a comida, ¿se os ocurre algún tipo de comida destinado exclusivamente al género femenino? ¿Y al masculino? No me refiero a gominolas con empaquetados de muñecas o de superhéroes, no, me refiero al contenido en sí, al alimento o producto, por ejemplo...¿Las magdalenas? ¿Qué os parece este postre? 

La Bella Easo marca líder en bollería industrial ha descubierto que sus magdalenas no eran consumidas por el género masculino probablemente porque para ellos, éstas no eran lo suficientemente varoniles. 

El nombre del producto es nombre de chica pero nada tiene que ver para que un bollo tan dulce y delicioso como este no pueda ser consumido por los chicos. 

De cualquier forma, la marca ha decidido no cambiar el producto sino la estrategia y se han animado a reinventar la imagen y a cambiar el tópico de este bollo para dirigirlo al género masculino.

¿Cómo han conseguido esto? Cambiando el nombre a magdalenas Powerful Conqueror Turbo G5 (Algo así como Poderoso Conquistador Turbo G5), utilizando dos sabores que han denominado: "Poder" y "Conquista", tamaños "muy grande" y "enorme", con un nuevo envoltorio como los trajes militares de camuflaje y utilizando la imagen del agresivo y varonil jugador del Real Madrid, Pepe que en la presentación del producto ha declarado: “Hasta ahora era imposible que un hombre, español como el que más, se comiera una magdalena sin que ello planteara un desafío a su masculinidad. Esto se ha acabado. Por no hablar de las ‘cupcakes’, esas magdalenas que parecen centros de mesa para la boda de Barbie. Si eso no es excluir a los hombres…” 

Desde el departamento de Marketing han sido más reveladores y algo menos sofisticados, anunciando: “Queremos transformar el proceso en una experiencia muy masculina, que al quitarle el papel a la magdalena nos sintamos como arrancándole la ropa interior a una muchacha a mordiscos. Y que su sabor nos evoque la imagen de la Bella Easo acariciándonos el paquete”.  

El spot publicitario que tienen pensado consta de un pulso entre Conan y Khal Drogo (como no, en una Harley), Eric Cantoná conduciendo un coche de Fórmula 1, Steve Mcqueen en parapente e incluso Manuel Carreño preguntando por el afeitado, sin olvidar un Predator que ronda por ahí...solo les ha faltado una escena de sexo en la que sea el hombre con su atractivo quién domine...

A mí, sinceramente me parece un poco ridículo... Los comentarios, el anuncio...pero no la idea de ampliar las posibilidades de mercado. El objetivo que tiene la marca está bien definido y pretende ampliar el "target" pero creo que están exagerando demasiado la masculinidad y el factor varonil. 

Se puede ser un chico y se puede dirigir un producto a este genero sin exagerar tanto los rasgos comunes de masculinidad porque no todos los chicos se identifican con estas peculiaridades y puede que a muchos les eche para atrás. También creo que La Bella Easo perderá parte de la elegancia que ha acompañado durante años a esta clásica marca con este nuevo lanzamiento, pero a lo mejor la broma les sale bien y se transforma en un producto cómico que los chicos compren para hacer la gracia.

¿Salud o ingresos? ¿Qué va primero?

¿A quién no le gusta cuidarse? ¿Verse bien? ¿Sentirse bien? Creo que cualquier persona que se preocupe por su propia salud o su aspecto físico lo tiene en cuenta, pero y, ¿a quién le gusta que le digan lo que tiene que tomar? ¿O qué le digan que se tiene que poner a dieta? A nadie le hace gracia.

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Así se lo han tomado los franceses, a la negativa. ¿El qué? El hecho de que se aumente el precio de todas las latas de bebidas azucaradas. Una medida que según el gobierno francés se hace como respuesta a la crisis, para disminuir el déficit pero lo hacen alegando motivos de salud pues según el gobierno, los franceses consumen demasiado azúcar.


Se le denomina "tasa soda" y no solo ha sufrido el desagrado de los ciudadanos, aún más el rechazo de las marcas que comercializan estas bebidas, cuyo mercado se verá afectado. Desde la Asociación Nacional de Industrias Alimentarias han declarado: "Hemos tomado la decisión unánime de hacer frente en las próximas semanas contra esta tasa 100% hipócrita, 0% eficaz".


Dicen que con la aprobación de este impuesto, los franceses pagarán un 3'5% más y afectará a 9 de cada 10 hogares y así las compañías de refrescos han comenzado una ofensiva especialmente desde las redes sociales.


El extra a pagar coincidirá con el impuesto de vino, esto da a suponer que consideran a los refrescos azucarados como una adición, incluyéndolos junto al tabaco y al alcohol que ya tienen sus impuestos dentro de una demanda inelástica. Una demanda que no se ve afectada por la subida de precios pero...¿será así? O sin embargo, ¿disminuirá la demanda de estas bebidas azucaradas favoreciendo el consumo de refrescos "light", sin azúcares añadidos o elaborados con edulcorantes?
 El gobierno de Francia lo tiene claro, esta medida le dotará de 120 millones de Euros, pues el actual consumo de bebidas sin azúcares es de tan solo un 17%.

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Apúntenlo porque en Estados Unidos, Canadá y países de Sudamérica ya se está empezando a hablar de implantar esta medida que se podría extender como recurso para disminuir el déficit de dichas naciones con la excusa de su preocupación por nuestra salud. 


En España espero que se lo piensen dos veces antes de implantarla y que si lo hacen, no pongan esta escusa. Que aunque pueda traer beneficios a la larga, de mi salud me ocupo yo.

São Paulo. Una ciudad sin publicidad.

 ¿Os imagináis Nueva York sin una sola valla publicitaria? ¿Sin cárteles? En general, ¿ 
seriáis capaces de imaginar cualquier ciudad sin ninguna señal de publicidad exterior?

Sao Paulo antes del 2007

No hace falta imaginar. En la ciudad más grande de Brasil, la más poblada, el centro financiero del país y una de las ciudades más importantes respecto a temas empresariales y negocios, no hay publicidad exterior. Ningún cartel, ninguna valla, ningún autobús promocionando, ningún póster. Nada.

El nombre de la ciudad es São Paulo (San Pablo) y desde 2007 cuando fue aprobada la llamada lei Cidade Limpa (Ley Ciudad Limpia) se ha prohibido todo tipo de publicidad exterior. Una medida que en su momento fue aceptada por el 70% de la población.

Edificios después de la ley

Aunque claramente, no fue tan aceptada por las agencias de marketing y publicidad que perdían con la aprobación de esta ley, una audiencia 11 millones por lo que este sector ha calificado la medida como “irreal, ineficaz y fascista”.

El alcalde presentó esta ley al denunciar que la publicidad era contaminación visual. La gran metrópolis estaba plagada de carteles luminosos, de pósters de dimensiones enormes que distraían las miradas de los transeúntes y de los conductores. Además, otros pretextos que se utilizaban para defender la ley era el contenido provocativo (pues en Brasil se utiliza una publicidad más atrevida y sexual) y que se trataba de una publicidad racista con modelos siempre de piel clara y rasgos europeos.

 Y yo me pregunto, ¿es la publicidad simplemente contaminación o… es más bien cultura? ¿Una actividad que ya forma parte de nuestras ciudades y nuestras vidas? Una actividad arraigada a nuestro día a día.

                                                El antes y el después en esta ciudad brasileña

Mucha gente responderá que la publicidad no es necesaria, que se estaría mucho mejor sin ella y apoyará la decisión de esta ciudad. Una decisión que yo considero muy valiente dado los tiempos que corren y el dinero que proporciona este modo de promoción callejera, pero a mi modo de ver, la publicidad está ya muy arraigada en nuestra sociedad y de alguna forma da vida a las calles. Colorido. Entretenimiento. Más que nunca por las noches.

¡Qué triste sería Times Square sin sus carteles publicitarios y sus luces! No me quiero imaginar que atractivo tendría Picadillis Circus sin sus famosos carteles de Sanyo y Mc Donald’s o Las Vegas si por las noches no se iluminarán todas esas luces que llaman al espectáculos y que también forman parte del Marketing.

Times Square con y sin publicidad.
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Edificios secos, grises, tristes…eso sería todo. Claro, que se apreciarían más los pequeños detalles de las ciudades pero también los pequeños defectos. La publicidad no solo vende sino que entretiene, divierte. Si probamos a recorrer un par de largas calles andando (una con publicidad y otra sin ella), os aseguró que esta última se me haría eterna, mientras que en una calle con carteles y con vallas, andas entretenido y ya de paso ¿por qué no? Adquieres información.

Hay formas y formas de hacer publicidad, no todas tienen porque ser negativas o dañinas. De hecho, la publicidad puede ser una forma de hacer arte. Y ese arte puede recorrer las calles deleitándonos en vez de contaminando.

Aún así, me parece que esta medida no será demasiado perjudicial para el mundo de la publicidad y sin embargo, ayudará a las empresas y a las agencias de publicidad y marketing a ser más creativos y buscar nuevos métodos que sustituyan dicha restricción.